Politica de Retur

Daca un produs achizitionat nu te multumeste 100%, il poti returna in 30 de zile calendaristice de la momentul livrarii/ridicarii.

Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta : “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului”. In cazul in care doresti sa returnezi produsele achizitionate.

Daca produsele nu sunt pe placul tau sau nu esti multumit din diferite motive poti sa le returnezi in cele 30 zile calendaristice, fara sa fii obligat sa ne justifici motivul returului. Ne contactezi prin e-mail la office@memoart.ro. 

Nu se percep taxe pentru returnarea produselor, acest serviciu fiind unul gratuit (prin email in prealabil catre Producator).  Acesta nu va plati transportul in cazul in care primeste un produs cu defect de fabricatie sau un produs gresit, iar returul va fi organizat de catre Ecoloco Home SRL.

Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc si nu mai pot fi aduse la starea de nou a produsului.

Coletele se trimit la adresa:
Str. Recoltei, Nr. 12, Odorheiu Secuiesc 535600, Jud. Harghita, RO.
Destinatar: Ecoloco Home SRL
Tel.: 0787 388 877

In cazul in care nu doriti schimbarea produsului, ci este vorba despre un simplu retur, pentru comenzile platite cu ramburs va vom inapoia contravaloarea produsului returnat prin transfer bancar in contul IBAN specificat de dvs prin email la office@memoart.ro. Perioada de rambursare a contravalorii produsului returnat se va face in maxim 14 zile calendaristice de cand produsul returnat a ajuns la adresa specificata mai sus.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

Atentie! Nu primim colete returnate cu plata ramburs. Primim doar colete pentru schimb de produse sau retur.